Obrigado por escolher a New Caldas. Nossa equipe está pronta para tornar a sua estadia inesquecível.

Não hesite em contatar-nos para qualquer pedido que possa ter, para que possamos tomar todas as providências necessárias antes da sua chegada.

Desejamos-lhe uma boa viagem e estamos ansiosos para recebê-los em um dos nossos hotéis em breve.

ATENÇÃO: LEIA COM ATENÇÃO ESTE DOCUMENTO, POIS AO EFETUAR O DEPOSITO, O LOCATÁRIO CONFIRMA QUE CONHECE E CONCORDA COM TODAS AS CONDIÇÕES DESCRITAS NESTE DOCUMENTO.

Segue Abaixo Regras de Nossa Reserva

I M P O R T A N T E | O QUE VOCÊ PRECISA SABER

A) A NEW CALDAS LOCAÇÕES NÃO FORNECE: ALIMENTAÇÕES, ROUPAS DE CAMA / BANHO E TRAVESSEIROS.
B) Nossos aluguéis de apartamentos não incluem nenhum tipo de alimentação.
C) Itens de limpeza e higiene pessoal são por conta do locatário.
D) Alugamos somente o apto. com acesso às piscinas e áreas comuns do condomínio.
E) Não incluímos ingressos para o diRoma Acqua Splash Park, Náutico, Prive, Water Park, Kawana Park e Lagoa Termas Park ou qualquer outro clube. Os ingressos devem ser adquiridos separadamente. Caso sua reserva for no Piazza diRoma tem acesso gratuito ao diRoma Acqua Splash Park.
F) O condomínio limita a ocupação máxima conforme descrita no ITEM 1 deste documento. Em caso de excedente, o Condomínio não Autoriza a Hospedagem e não ocorrerá devolução do valor pago pelo aluguel. Lembrando que *CRIANÇA DE QUALQUER IDADE CONTA COMO OCUPANTE*

G) ENERGIA / TENSÃO NOMINAL da cidade é 220V. (Não nos responsabilizamos por danos.)
H) Todos os ocupantes, inclusive crianças, devem apresentar na recepção algum documento de identificação.
I) Menores de 18 anos desacompanhados dos pais, devem apresentar cópia dos documentos dos pais e autorização de viagem, reconhecida em cartório, conforme Lei Nº; 8.069 de 13 de julho de 1.990. CLIQUE PARA VER/BAIXAR
J) *Todos os hospedes estão sujeitos a uso de pulseiras de identificação.
K)Proibido utilizar churrasqueira no apartamento ou nas áreas comuns do condomínio, exceto para os que possuem churrasqueira no apartamento, conforme descrição acima, ou no parque aquático.
L) Proibido uso de panelas de pressão.
M) ** É PROBIDO FUMAR neste local - Lei Antifumo nº 12.546/2011..
L) Não faça o depósito sem conferir todas as informações e esclarecer todas e quaisquer dúvidas.

P) As dependências de uso comum, como corredores e halls, são destinadas a circulação de pessoas, não podendo ser utilizadas para permanência dos usuários como se fosse a extensão da unidade habitacional. A utilização de tais espaços provoca barulhos que incomodam os usuários que desejam descansar. A porta da unidade habitacional deve ser mantida sempre fechada; O artigo 42 da Lei de Contravenções Penais (Lei nº 3.688, de 3 de outubro de 1941) dita que qualquer cidadão que perturbe o trabalho ou sossego alheio está sujeito ao pagamento de multa. Na ocorrência de infringência do Regimento Interno, o Condomínio emitirá um termo de ocorrência com a especificação da infração, devendo o documento ser assinado por dois colaboradores, sendo que:

* Se o infrator for o locatário, o valor da multa será cobrado do mesmo. Na hipótese de recusa de pagamento da multa por parte do locatário, o condômino notificará no sistema antes do checkout, para que todos os condôminos tenham conhecimento.  Salientamos que as medidas adotadas são extremamente importantes para as operações do empreendimento.

01 - DEVER DOS HOSPEDES

- Lavar louças e utensílios de cozinha que vieram a utilizar, assim como a HIGENIZAÇÃO da pia e fogão. * (SE HOUVER) *
- Retirar lixos da cozinha e banheiros;
Obs.: O descumprimento de cada uma destas normas acarretará em multa no valor de R$ 200,00 (Duzentos Reais)
- Zelar pela boa convivência entre os demais hospedes, respeitando as regras impostas pelo condomínio. O descumprimento pode acarretar o pedido para si retirar do condomínio (sem devolução do valor pago).

02- CANCELAMENTO / ALTERAÇÃOES DA RESERVA / SAÍDA ANTECIPADA / NO SHOW (não comparecimento)
Cada estabelecimento possui políticas de cancelamento distintas uns dos outros.
Portanto, ao fazer uma reserva você está CIENTE E CONCORDA AS CONDIÇÕES de:

A) Cancelamento e alterações de datas e de NO SHOW (não comparecimento) e saída antecipada, descritas abaixou e em nosso site. Após realizado a reserva, não é possível isentar possíveis multas. Sendo assim, em caso de cancelamento, fica desde já acordado que a solicitação obedecerá às seguintes condições:

-> Cancelamento com até 30 dias antes da data de entrada: 100% em carta de credito para que possa agendar em data futura

-> Cancelamento com até 15 dias antes da data de entrada: multa de 30% do valor depositado e diferença restante será enviado carta de credito para agendar em data futura;

-> Cancelamento com até 10 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor depositado e diferença restante será enviado carta de credito para agendar em data futura;

-> Cancelamento com até 07 dias antes da data de entrada: multa de 100% do valor depositado.

Sendo assim o valor da COBRADO (conforme tabela acima) fica retido e será repassado para o proprietário do imóvel a título de multa, pois o mesmo não poderia ser alugado para outro locatário, pois já estava alugado pelo titular da reserva.

B) em caso de NO SHOW (não comparecimento para a hospedagem após 24 horas da DATA e HORA de entrada), Multa será do valor pago.
C) em caso de saída antecipada, o valor pago não será devolvido.
D) alterações no valor das tarifas (seja para mais, no caso de reajuste ou para menos, no caso de eventual promoção) não serão aplicadas nas tarifas previamente negociadas.
E) Caso o valor pago de entrada seja maior que a multa descrita acima, o restante poderá ser devolvido na mesma conta de origem ou usado em reserva futura.

F) Pedido de cancelamento por motivo de Covid-19 só serão aceitos mediante atestado médico em nome de um dos hospedes que estão registrados na reserva.

03 - OUTRAS INFORMAÇÕES
a) A NEW CALDAS LOCAÇÃO é uma Imobiliária.
Não alugamos HOTÉIS. Fazemos aluguel em caráter de temporada em Condomínios Residenciais com área de lazer, de acordo com a Lei do Inquilinato 8.245, 18/10/1991, Seção II, Art. 48; 49 e 50. O Locatário e seus acompanhantes devem cumprir as normas da Convenção e do Regimento Interno de cada Condomínio, o Código de Postura do Município, a Lei de Condomínios nº 4.591/64, o Código Civil Brasileiro e a Constituição.

b) Responsabilizamo-nos em alugar o apartamento, mas após a entrada, cada condomínio possui normas internas e o cumprimento ou descumprimento delas assim como suas possíveis consequências , são responsabilidades do locatário .

c) Número do apartamento sujeito a alteração. Caso ocorra, estaremos oferecendo ao cliente a devolução do dinheiro ou se possível, a troca por outra unidade disponível e administrada pela NEW CALDAS LOCAÇÕES

d) UTENSÍLIOS BÁSICOS: Entende-se por básico, copos, pratos, talheres e, para os que possuem fogão e que permitem cozinhar, panelas, Liquidificador, grelhas, assadeiras de pão, enfim, quaisquer outros itens são opcionais do proprietário do apartamento e a NEW CALDAS LOCAÇÕES não se compromete em fornece-los , veja os itens fornecidos na descrição do Imóvel logo abaixo em "Características do Apartamento".

e) Sempre é feita uma vistoria na sua saída assim como, foi realizada uma vistoria antes de sua entrada. Qualquer desavença quanto às condições da unidade antes e depois de sua locação, o locatário será notificado para esclarecer e/ou arcar com possíveis prejuízos pelo ocorrido.

f) Quaisquer desavenças, problemas ou manutenções no imóvel pedimos que entre com contato com nosso escritório, para que possamos resolver o quanto antes, pois a solicitação de Serviços de Manutenção é realizada até às 17h. Após, poderá ser agendada para o próximo dia. 

 Prezados Hóspedes! 

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES: 

A *LEI 14046/20* – Aplicável aos serviços turísticos no geral (hotelaria, cruzeiro, seguros, aluguéis de veículo, etc.) e eventos sofreu alterações, implantadas pela *MP 1036.* 

Vamos às principais alterações:

Todos os serviços/reservas que estão agendados até 31.12.21 e que eventualmente tiverem que ser cancelados, o fornecedor está *DESOBRIGADO* a reembolsar, se:

A – Ofertar crédito, que poderá ser utilizado até 31.12.22 (lembrando que o consumidor poderá escolher a nova data da sua viagem a qualquer momento, até 31.12.21); OU

B – Remarcar. Essa remarcação é em qualquer data a critério exclusivo do fornecedor, que ocorrerá sem custos. 

Atenção redobrada com 02 pontos importantes: o primeiro é que incumbe ao fornecedor ESCOLHER se prefere conceder o crédito ou remarcação, e assim, portanto, não caberá ao consumidor optar por um ou outro. E em segundo lugar, aquele que ficar com crédito deve lembrar que: no momento da escolha da nova data, poderá incidir diferença de tarifa, e ela é devida.

Nesse sentido, apenas na impossibilidade de oferecimento de crédito ou remarcação, o fornecedor deverá efetuar o reembolso, na data limite de até 31.12.21.

Ressalta-se: aquele consumidor que já estava com crédito junto de determinado fornecedor em decorrência de cancelamentos de 2020 e início de 2021, o prazo para sua utilização foi estendido para até 31.12.22.

Em contrapartida, se o consumidor desistir de viagem e não quiser nem crédito nem remarcação, é possível ingressar na justiça para uma tentativa de reaver os valores pagos (já que pelas vias administrativas o fornecedor esta desobrigado à fazê-lo), mas ciente de que o reembolso apenas acontecerá até 31.12.21 e com eventual aplicação de multa.

 No que diz respeito a shows, espetáculos, rodeios e eventos, que tiverem que ser cancelados a qualquer momento até 31.12.21, este deve ser remarcado pelos organizadores até 31.12.22. 

Na parte da lei que trata sobre esses eventos, também há uma disposição de que, se não houver a prestação do serviço em decorrência de medidas de isolamento social, as multas para cancelamento serão anuladas.