Política de cancelamento

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma, desde que o cancelamento seja efetuado por escrito, dentro do prazo estipulado.:

1 - Para cancelamento ATÉ 60 DIAS antecedentes a entrada, a devolução será integral.

2 - Para cancelamentos ATÉ 15  DIAS antecedentes a entrada, o valor pago será integralmente convertido em crédito de hospedagem para outro período disponível, observando-se as diferenças tarifárias.

3 -  Para cancelamentos com MENOS DE 15 DIAS antecedentes a entrada, o valor pago NÃO SERÁ RESTITUÍDO NEM CONVERTIDO EM CRÉDITO DE HOSPEDAGEM,

4 - No caso de NÃO COMPARECIMENTO sem comunicação prévia por escrito na data prevista de chegada, a vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período, a reserva será cancelada, com retenção de 100% do valor pago, ficando a vaga disponível para outro interessado. NESTE CASO, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO,  NEM CONVERSÃO DO VALOR EM CRÉDITO DE HOSPEDAGEM.

5- No caso de  desistência de estada NA CHEGADA OU APÓS A ENTRADA na pousada, bem como no caso de  saída antecipada, por qualquer motivo que não seja ocasionado pela própria pousada,  NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO HOSPEDAGEM PARA PERÍODOS FUTUROS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Leia com atenção e confirme a reserva somente se concordar com todos os termos.

Somente hospedamos crianças a partir dos 12 anos de idade.

Não aceitamos Pets de nenhum tamanho ou peso.

Política de Cancelamento / Direito de Arrependimento

Deliberação Normativa n° 165/95 da EMBRATUR.

Reservas:

- Não devolvemos valores pagos como garantia de reserva, como descrito abaixo, será transformada em crédito para outra data.

- Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente.

A reserva é feita mediante pagamento de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação é enviada por e - mail.

* Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 50% do valor global do pacote combinado. O pagamento restante é feito no ato do Check in (na chegada).

Desistência sem cancelamento: no show

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito nos prazos descritos neste documento, na data prevista de chegada, será considerado ?no-show? (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.

Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA NEM CRÉDITO PARA OUTRA DATA.

Desistência após entrada:

A desistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada no hotel, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS , acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar ao hotel por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e-mail.

Obs: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada e datas concordadas por esta.

Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.

CANCELAMENTO DE RESERVAS DURANTE A SEMANA E FINAIS DE SEMANA:

Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem.

Até 07 (SETE) dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.

Menos de 07 (SETE) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem), exceto quando houver ocupação por um terceiro para o mesmo período e acomodação.

CANCELAMENTO DE PACOTES EM FERIADOS PROLONGADOS E FÉRIAS.

Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem, desde que a comunicação seja feita até 15 (quinze) dias prévios da data de hospedagem. O cliente terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.

Menos de 15 (quinze) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).

Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva.

Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo na entrada do hotel.

As reservas e diárias iniciam as 14 h. e terminam sempre ao 12h do dia seguinte, independente do horário do CHECK-IN. A permanência na pousada no dia do termino da reserva após 12:00 (meio dia) somente será possível após verificar com a recepção a disponibilidade após este horário e será cobrada outra diária ou um percentual.

 SOMENTE FAÇA O DEPOSITO PRÉVIO SE ESTIVER DE ACORDO COM OS ITENS ACIMA.

Visamos, com isso, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para a pousada e o cliente.

Direito de Arrependimento

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua confirmação de reserva, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato.

Políticas da Pousada:

Não temos serviço de manobrista. Qualquer incidente que venha a acontecer, é de total responsabilidade dos hóspedes. 

Não hospedamos crianças menores que 12 anos.